Wilt u uw val naar de werkplaats terugsturen?

Uw defect vereist een reparatie in de werkplaats, u hebt geen manier gevonden om los uw probleem op door onze aanwijzingen te volgen ?

Geen probleem, we staan uiteraard tot uw beschikking.

Gelieve het onderstaande formulier in te vullen zodat we u de procedure kunnen doorgeven om uw val indien nodig per vervoerder terug te sturen.

Om onnodige kosten te vermijden, is het essentieel om er zeker van te zijn dat een interventie in de werkplaats nodig is voordat u uw val terugstuurt.

Hier zijn enkele punten die u moet controleren:

•  Heeft u de onderhoudsinstructies voor uw val goed opgevolgd? Onderhoud van mijn DétruiRAT-val
  Het is absoluut noodzakelijk dat u uw val goed schoonmaakt voordat u deze terugstuurt! Een vuile val kan niet goed functioneren, en als wij deze moeten schoonmaken, wordt er een vast bedrag van 80,00 € excl. btw in rekening gebracht voor het schoonmaken en ontsmetten van de val!
   Er worden foto’s gevraagd om een offerte te kunnen opstellen voordat de val wordt teruggestuurd!
• 
  Weet u niet zeker wat als vuil wordt beschouwd? 
  Hier volgen enkele concrete voorbeelden waarvoor kosten in rekening worden gebracht:

Meer informatie via deze link: wat wordt er door de klantenservice geweigerd?

• Heeft u de verschillende beschikbare video's goed bekeken om te begrijpen hoe het werkt en om eventuele problemen op te lossen? Mijn val is kapot 
  Het komt maar al te vaak voor dat een val wordt teruggebracht vanwege een probleem dat geen reparatie in de werkplaats vereist, zoals vuil op een IR-sensor, een vervuilde schokcel, enzovoort.

Als de schokcel zich in deze toestand bevindt, kan uw val niet goed functioneren!

• Is de kabel van uw voeding in goede staat?
  Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar als uw voeding beschadigd is, is het beter om deze te vervangen voordat u uw val terugstuurt, om onnodige kosten te vermijden.
• Als de transformator in deze toestand verkeert, kan uw val niet goed werken!

Er zullen foto’s van uw val worden gevraagd voordat u deze naar de werkplaats kunt terugsturen, Het is absoluut noodzakelijk dat u ons foto’s van redelijke kwaliteit (maximaal 4 MB) toestuurt, in overeenstemming met de hieronder weergegeven opnamevoorbeelden. Uw val wordt op eigen risico verzonden; het is daarom absoluut noodzakelijk dat wij kunnen zien in welke staat deze is vertrokken, om eventuele problemen na het transport te voorkomen!

Als u de doos en de originele beschermingen heeft bewaard, plaatst u deze goed terug om het correct te beschermen. Als u de originele doos en de beschermingen niet meer heeft, is het mogelijk om een "transportkit" te bestellen op onze winkel. 

De verzend- en retourkosten worden alleen vergoed als uw val daadwerkelijk defect is! Als dat niet het geval is, worden de kosten aan u doorberekend! Daarom benadrukken we de verschillende punten die ons regelmatig worden voorgelegd.

Als u uw DétruiRAT-val bij een dealer heeft gekocht, is het essentieel om via hem contact op te nemen voor de klantenservice.

Als u uw val rechtstreeks op hebt gekocht DétruiRAT.com of als u een dealer bent, gelieve het volgende formulier in te vullen:

Het is essentieel dat u bent ingelogd met het account dat u heeft gebruikt om te bestellen!