Vous souhaitez renvoyer votre piège à l'atelier?

Votre panne nécessite une intervention en atelier, vous n'avez pas trouvé le moyen de résoudre votre problème en suivant nos indications?

Pas de problème, nous restons bien entendu à votre disposition.

Merci de compléter le formulaire ci-dessous afin que nous vous transmettions la marche à suivre pour nous renvoyer si nécessaire votre piège par transporteur.

Afin d'éviter tout frais inutile, il est impératif avant de retourner votre piège d'être sur qu'une intervention en atelier est nécessaire.

1.  Avez-vous bien suivi les instruction d'entretien de votre piège? Entretien de mon piège DétruiRAT
   Il est impératif de bien nettoyer votre piège avant de le renvoyer! Un piège sale peut dysfonctionner, et si nous devons le nettoyer, un forfait de 80.00€ ​htva sera appliqué!
   Vous avez un doute sur ce qui sera considéré comme sale? Voici quelques exemples concrets qui seront facturés:
         
   Plus de détail sur ce lien: qu'est-ce qui est refusé par le service après-vente?
2. Avez-vous bien regardé les différentes vidéos disponibles afin de comprendre le fonctionnement et résoudre les éventuels problèmes? Mon piège est en panne 
   Il arrive trop souvent qu'un piège soit retourné pour un problème qui ne nécessite pas d'intervention atelier, une saleté sur un IR, une cellule d'électrocution sale, etc. 
3. Le câble de votre alimentation est-il en bon état?
   Cela peut paraître évident, mais si votre alimentation a été abîmée, il est préférable de la remplacer avant  de renvoyer votre piège, et ainsi éviter des frais inutiles. Commander une alimentation

Des photos de votre piège avant l'expédition vous seront demandées, il est impératif de nous envoyer des photos d'une qualité raisonnable (maximum 4Mb) selon les prises de vues que vous retrouvez ci-dessous. Votre piège voyage à vos risques, il est donc impératif que nous puissions voir dans quel état il est parti! 

Si vous avez gardé sa boite et protection, remettez les bien en place afin de le protéger correctement. Si vous n'avez plus la boite, il est possible de commander un "kit transport" sur notre shop. 

Les frais d'expédition et de retour ne sont couverts que si votre piège est effectivement en panne. Si ce n'est pas le cas, les frais vous seront refacturés!

Si vous avez acheté votre piège DétruiRAT auprès d'un revendeur, il est impératif de passer par lui pour le SAV.

Si vous avez achetez votre piège en direct sur DétruiRAT.com ou si vous êtes revendeur, merci de compléter le formulaire suivant: