Wilt u uw val naar de werkplaats terugsturen?

Uw defect vereist een reparatie in de werkplaats, u hebt geen manier gevonden om los uw probleem op door onze aanwijzingen te volgen ?

Geen probleem, we staan uiteraard tot uw beschikking.

Gelieve het onderstaande formulier in te vullen zodat we u de procedure kunnen doorgeven om uw val indien nodig per vervoerder terug te sturen.

Om onnodige kosten te vermijden, is het essentieel om er zeker van te zijn dat een interventie in de werkplaats nodig is voordat u uw val terugstuurt.

Voici quelques points à vérifier:

•  Avez-vous bien suivi les instruction d'entretien de votre piège? Entretien de mon piège DétruiRAT
  Il est impératif de bien nettoyer votre piège avant de le renvoyer! Un piège sale peut dysfonctionner, et si nous devons le nettoyer, un forfait de 80.00€ ​htva sera appliqué pour le nettoyage et la désinfection du piège!
   des photos vous seront demandées afin de pouvoir établir un devis avant le renvoi du piège!
• 
  Vous avez un doute sur ce qui sera considéré comme sale? 
  Voici quelques exemples concrets qui seront facturés:

Plus de détail sur ce lien: qu'est-ce qui est refusé par le service après-vente?

• Avez-vous bien regardé les différentes vidéos disponibles afin de comprendre le fonctionnement et résoudre les éventuels problèmes? Mon piège est en panne 
  Il arrive trop souvent qu'un piège soit retourné pour un problème qui ne nécessite pas d'intervention atelier, une saleté sur un IR, une cellule d'électrocution sale, etc.

Avec une cellule d'électrocution dans cet état, votre piège ne peut pas fonctionner correctement!

• Is de kabel van uw voeding in goede staat?
  Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar als uw voeding beschadigd is, is het beter om deze te vervangen voordat u uw val terugstuurt, om onnodige kosten te vermijden.
• Avec un transformateur dans cet état, votre piège ne peut pas fonctionner correctement!

Des photos de votre piège vous seront demandées avant de pouvoir le renvoyer à l'atelier, il est impératif de nous envoyer des photos d'une qualité raisonnable (maximum 4Mo) selon les prises de vues que vous retrouvez ci-dessous. Votre piège voyage à vos risques, il est donc impératif que nous puissions voir dans quel état il est parti afin d'éviter tout problème suite au transport! 

Photos demandées:

1. 1.     2.     3.     4.     5.     

Si vous avez gardé la boîte et les protections d'origine, remettez-les bien en place afin de le protéger correctement. Si vous n'avez plus la boîte d'origine et les protections, il est possible de commander un "kit de transport" sur notre shop. 

Les frais d'expédition et de retour ne sont couverts que si votre piège est effectivement en panne! Si ce n'est pas le cas, les frais vous seront refacturés! C'est pour cette raison que nous insistons sur les différents points qui nous reviennent fréquemment.

Als u uw DétruiRAT-val bij een dealer heeft gekocht, is het essentieel om via hem contact op te nemen voor de klantenservice.

Als u uw val rechtstreeks op hebt gekocht DétruiRAT.com of als u een dealer bent, gelieve het volgende formulier in te vullen: