Qu'est-ce que le service après-vente DétruiRAT refusera de couvrir ?
Nos pièges sont conçus avec le plus grand soin pour offrir une efficacité maximale et une grande fiabilité. Toutefois, comme tout équipement technique, il peut arriver qu’un réglage, une manipulation ou une situation particulière entraîne un dysfonctionnement. Si votre piège présente un défaut de fabrication, il sera bien entendu couvert par la garantie.
Avant de vous poser trop de questions, consultez d'abord nos différentes explications concernant l'entretien du piège ainsi que les différentes pannes que vous pourriez rencontrer. Voir la section SAV
MAIS, tout n'est pas couvert!
- Si votre piège est plié, écrasé ou défoncé, la garantie n'interviendra pas.
- Si l'alimentation de votre piège est abîmée et provoque un court-circuit électrique, la garantie n'interviendra pas.
- Si vous laissez un rat se décomposer dans le piège, ou d'autres saletés, la garantie n'interviendra pas.
- Si vous n'utilisez pas des pièces et accessoires d'origine (entre autre le transformateur) et que votre piège tombe en panne, nous ne sommes pas responsables !
- Si vous laissez votre piège dans une flaque d'eau ou à la pluie, l'électronique s’oxydera et la garantie n'interviendra pas.
C'est une question de bon sens!
- Nettoyez régulièrement votre piège, l'intérieur, le bac récupérateur, la cellule d'électrocution et les infrarouges. 2 minutes par piège pour garantir un bon fonctionnement!
Voir la page sur l'entretien des pièges DétruiRAT - Ne laissez jamais un rat mort plus longtemps que nécessaire dans le bac récupérateur!
- Voici le résultat si vous le laissez se décomposer :
Les mouches viendront directement pondre, les asticots se faufileront à l'abri des intempéries et laisseront derrière eux des traces de mucus qui détérioreront l'électronique.
Si vous renvoyez votre piège et qu'un nettoyage est nécessaire, même s'il y a réellement une panne nécessitant une intervention sous garantie, des frais de nettoyage et de décontamination seront comptés!
- Nettoyez la cellule d'électrocution. Si elle est sale, l'électrocution pourrait ne plus fonctionner correctement, faire souffrir inutilement le rongeur capturé, voire le laisser en vie...dans ce cas, il sera pris au piège (sans mauvais jeu de mots) et tentera de s'échapper, accédant ainsi aux parties techniques du piège. Il rongera les câbles, et votre piège sera HS...
Si vous renvoyez votre piège et qu'un nettoyage est nécessaire, même s'il y a réellement une panne nécessitant une intervention sous garantie, des frais de nettoyage et de décontamination seront comptés!
- Si votre appareil est malmené ou que vous cassez une pièce, il suffit de commander des pièces de remplacement sur notre SHOP, elles vous seront expédiées. Des vidéos sur le site expliquent la plupart du temps comment intervenir.
Un piège entretenu reste fonctionnel plus longtemps !