Vous souhaitez renvoyer votre piège à l'atelier?

Votre panne nécessite une intervention en atelier, vous n'avez pas trouvé le moyen de résoudre votre problème en suivant nos indications?

Pas de problème, nous restons bien entendu à votre disposition.

Merci de compléter le formulaire ci-dessous afin que nous vous transmettions la marche à suivre pour nous renvoyer, si nécessaire, votre piège par transporteur.

Afin d'éviter tout frais inutile, il est impératif avant de retourner votre piège d'être sur qu'une intervention en atelier soit nécessaire.

Voici quelques points à vérifier:

•  Avez-vous bien suivi les instruction d'entretien de votre piège? Entretien de mon piège DétruiRAT
  Il est impératif de bien nettoyer votre piège avant de le renvoyer! Un piège sale peut dysfonctionner, et si nous devons le nettoyer, des forfaits jusque 80.00€ ​HTVA pourrait être appliqué pour le nettoyage et la décontamination du piège!
   des photos vous seront demandées afin de pouvoir établir un éventuel devis avant le renvoi du piège!
• 
  Vous avez un doute sur ce qui sera considéré comme piège sale? 
  Voici quelques exemples concrets qui seront facturés:

Plus de détail sur ce lien: qu'est-ce qui est refusé par le service après-vente?

• Avez-vous bien regardé les différentes vidéos disponibles afin de comprendre le fonctionnement et résoudre les éventuels problèmes? Mon piège est en panne 
  Il arrive trop souvent qu'un piège soit retourné pour un problème qui ne nécessite pas d'intervention atelier, une saleté sur un capteur infrarouge, une cellule d'électrocution sale, des toiles d’araignée perturbant les infrarouges, des plumes, de la paille, etc.

Avec une cellule d'électrocution ou les IR1 & 2 dans cet état, 
votre piège ne peut pas fonctionner correctement!

• Le câble de votre alimentation est-il en bon état?
  Cela peut paraître évident, mais si votre alimentation a été abîmée, il est préférable de la remplacer avant  de renvoyer votre piège, et ainsi éviter des frais inutiles. Commander une alimentation
  
  
• Avec un transformateur dans cet état, votre piège ne peut pas fonctionner correctement!

Des photos de votre piège vous seront demandées avant de pouvoir le renvoyer à l'atelier, il est impératif de nous envoyer des photos d'une qualité raisonnable (maximum 4Mo) selon les prises de vues que vous retrouvez ci-dessous. Votre piège voyage à vos risques, il est donc impératif que nous puissions voir dans quel état il est parti afin d'éviter tout problème suite au transport! 

Photos demandées:

1. 1.     2.     3.     4.     5.     6.

Si vous avez gardé la boîte et les protections d'origine, remettez-les bien en place afin de le protéger correctement. Si vous n'avez plus la boîte d'origine et les protections, il est possible de commander un "kit de transport" sur notre shop. 

Les frais d'expédition et de retour ne sont couverts que si votre piège est effectivement en panne! Si ce n'est pas le cas, les frais vous seront refacturés! C'est pour cette raison que nous insistons sur les différents points qui nous reviennent fréquemment.

Si vous avez acheté votre piège DétruiRAT auprès d'un revendeur, il est impératif de passer par lui pour le SAV.

Si vous avez achetez votre piège en direct sur DétruiRAT.com ou si vous êtes revendeur, merci de compléter le formulaire suivant: